心理的コントロール

正しいビジネス・スキルを身に付けるためにトレーニングは必須なのです。また、マニュアルには部下をスキルアップさせる効果もあります。仕事の進め方についての正しい道筋を示すことで、マニュアルを参考にしつつも、自主的に動いてくれるようになるでしょう。

具体的にいうと、目の前にある仕事を片付けていくだけではなく、「今回はこういう結果になったが、もし違う方向から仕事を進めていたらどうなっていただろう？」などといった可能性を考えさせることで、シチュエーションに限定されない応用の利く考え方を身に付けさせられるようになります。そして、基礎的なスキルアップには反復トレーニング、応用スキルを鍛えるためにはシュミレーション・トレーニングが効果的です。そのような状況に陥らないための特効薬がマニュアルです。

ビジネス心理学的にマニュアルで部下をコントロールするということがあります。シュミレーション・トレーニングは、反復トレーニングに比べるとより高度な技術習得に効果の高いトレーニング法です。部下に自主的な行動を望んだとしても、それぞれ好き勝手に仕事を進めてしまっていたのでは、混乱の原因になってしまいます。

見よう見真似で車の運転ができる人がほとんどいないように、入社してすぐにビジネス・スキルが身についている人もいないでしょう。マニュアル通りにしか動けないマニュアル人間は困りものですが、基本的なビジネス・スキルをトレーニングするためにはマニュアルも役に立つのです。反復トレーニングは、同じ作業を繰り返すことで、ビジネスマンとしての技術を脳や体に染み込ませるトレーニング。


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